Anziani in fila agli uffici postali: un problema da risolvere. Lunghe ore di attesa, magari per un semplice bollettino che non sanno prenotare il ticket on line. Sono sempre superati da coloro che si prenotano via internet, arrivano e li superano mentre pensionati ed anziani sono ad attendere pazientemente in fila, spesso sotto il sole, da ore. Quando sembra che l’attesa sia finalmente per terminare, ecco arrivare chi, cellulare alla mano, ha l’appuntamento. Inutili le proteste, ne possono fare qualcosa gli impiegati che, dietro agli sportelli, si stringono nelle spalle come per dire: noi non possiamo farci niente. E allora? Non potrebbero crearsi corsie diverse per coloro che usando la nuova tecnologia riescono a ridurre i tempi di attesa?
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