E’ auspicabile che le risposte e l’assistenza ai cittadini avvenga attraverso i canali ufficiali

I LETTORI CI SCRIVONO Volevo condividere con lei una preoccupazione che ho notato riguardo al coinvolgimento informale del Sindaco su WhatsApp per questioni ufficiali. Mi sembra che sempre più persone stiano usando questo canale per cercare soluzioni a questioni che dovrebbero essere affrontate in modo ufficiale e formale.
La cittadinanza seria cerca risposte e assistenza attraverso i canali ufficiali, come le lettere protocollate e PEC, senza ottenere risposte o azione da parte dell’amministrazione. Questo ha portato alcuni cittadini a cercare alternative, come il contattare il Sindaco tramite WhatsApp.
Tuttavia, ritengo che sia fondamentale mantenere una comunicazione ufficiale e formale con l’amministrazione per affrontare le questioni cittadine in modo adeguato e trasparente. L’uso di canali informali potrebbe non essere la soluzione migliore per affrontare questioni complesse e importanti.
Spero che si possa trovare un modo per ristabilire un processo più efficace e trasparente per la gestione delle questioni cittadine. Grazie per la tua attenzione. Cordiali saluti, L.C.