La fidelizzazione del cliente indica l’insieme delle azioni di marketing volte al mantenimento della clientela già esistente e si realizza attraverso una serie di strategie volte a creare il più elevato grado di soddisfazione del cliente. E’ questa la forza del negozio Expert Distante, filiale di Surbo-Lecce: far affezionare alla ditta clienti o dipendenti. Un punto vendita di elettrodomestici nella zona industriale di Lecce nato proprio con questa idea, per non lasciarsi sopraffare dai più grandi competitors di oggi, Internet, Amazon ecc. che continuano a togliere lavoro al territorio creando – è notizia di tutti i giorni – pesanti problemi con il fisco e con il personale che lamenta forme sempre più insistenti di sfruttamento. Expert Distante, fondato dal nulla 40 anni addietro da Raffaele, venuto a mancare nel 2011, a Lecce e nel Salento ha confermato nel 2017 il più alto tasso di recensione positivo di tutto il mercato di elettrodomestici. “Noi possiamo definirci il negozio che garantisce quasi esclusivamente i prodotti a vita – ha dichiarato il Direttore Angelo Madonia – perché il cliente ci ritrova sempre allo stesso posto e lo assistiamo sino alla fine soddisfacendo tutte le loro esigenze”. Clienti storici da oltre 30 anni che acquistano da Expert Distante facendolo crescere in doppia cifra anche nel 2017.
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