Riceviamo e pubblichiamo.
Abbiamo scelto di condividere queste considerazione perché riteniamo doveroso fare una riflessione. Quando si parla pubblicamente di una vicenda così delicata, il rischio è che l’immagine negativa finisca inevitabilmente per coinvolgere un’intera categoria e, nel nostro caso, tutte le agenzie di viaggio presenti sul territorio. Noi non ci sentiamo rappresentati da comportamenti di questo tipo. Da sempre lavoriamo con professionalità, trasparenza e, soprattutto, con grande responsabilità nei confronti dei nostri clienti. Ogni viaggio che organizziamo non è semplicemente una prenotazione: dietro ci sono soldi, sacrifici, aspettative e spesso mesi di attesa per realizzare un sogno. I nostri clienti lo sanno bene. Non vogliamo entrare nel merito della vicenda pubblicata da alcuni giornali on line, né tantomeno giudicare una situazione sulla quale saranno eventualmente le autorità competenti a fare chiarezza. Ma, in questi casi, non c’è privacy che tenga. La notizia apparsa sui giornali on line dovrebbe riportare il nome dell’agenzia per non buttare fango su chi da anni lavora onestamente e in totale trasparenza. Noi continueremo a fare quello che abbiamo sempre fatto: lavorare con trasparenza, prenderci cura dei nostri clienti e mettere la nostra professionalità al servizio dei loro viaggi. Perché la fiducia dei nostri clienti è il risultato del lavoro di ogni singolo giorno. Ci dispiace per l’accaduto e, anche se impotenti sulle risoluzioni della vicenda, speriamo che si possa risolvere tutto. Grazie ai nostri clienti che confermeranno quanto abbiamo scritto.
Firmato “Collina Multiservice “, “Garipa”, Viaggi “I viaggi di Zoe”
